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我同學轉來一篇文章,我看了差點沒昏倒@@
我該說什麼呢?還是小心點好吧~~
照片我都拿掉了,有興趣的人,留言吧
我再轉寄出去
--------------------------------------我是分隔線--------------------------------
峇里島驚魂記以及回台後業者回應
由於事涉一家經營已久的專業度假別墅經營（理）公司以及該公司部分員工之聲譽，以下所述，我是以誠懇的心態為出發點，一切所言皆為事實，如有誇大不實之處，願受懲罰，以昭誠信！
對已經許久沒出國度假的我以及同行友人（我們一共六人）而言，2005年10月28日是近期大家最期待到來的一天，因為這天我們就要出發去峇里島度假了，這次的行程早在二個多月以前就已經開始規劃、討論，並決議以小婦人週記（http://www.balivillas.com.tw/diary.htm）的網站介紹的Villa為主。期間經歷了峇里島再度遭逢爆炸攻擊的事件，在安全及十分期待放鬆的掙扎下，我們是以安全為最大前提來決定以「水世界Spa別墅-峇龍- Spa Villa Barong」（http://www.balivillas.com.tw/villas/SpaVillaBarong.htm）為我們這次度假的落腳處，因為BaliVillas.com網站（http://www.balivillas.com.tw/index.htm）中介紹這間Villa是位於金巴蘭區，附近有同屬此公司的數間Villa緊緊相依，管理應該較為方便，另外業者除了提供專屬管家、廚師、司機外，還註明有「24小時警衛」，於是乎我們就這樣成行了……
到達這間Villa，入眼的硬體設施還不錯，感覺也蠻乾淨的，總共三間房間，一樓中央及二樓的房間較大，另一間房間則位在一樓大房間旁邊的角落邊，三間房間各有大小格局及不同感覺，於是我們六人（我及女友、一對夫妻及二位男性單身友人）決定每天輪流換房間睡，每間都可體驗一下。
由於警衛的巡邏（可以看見在圍牆外約20分鐘~1小時便會亮起的手電筒光芒），我們渡過了平靜、愉快的第一個及第二個晚上（10/28週五及10/29週六）。
第三晚（10/30週日）由於大家在Villa裡的客廳區聊的稍晚，稍早前也已請服務我們的人員去休息。等大夥感到疲倦而各自回房，另二間房間的友人梳洗完畢後就直接熄燈就寢，而我則和女友在一樓較大的房間裡，一邊喝著紅酒、一邊觀看晚上在庫塔街上買的DVD。
大概接近凌晨三點（即10/31週一）左右，我們的房門突然無聲無息被推開，較靠近門口的女友只見到一把刀推開房門伸進我們房間，緊接著就是二名當地男子閃了進來，一人手裡拿著長刀，另一人手裡則拿著蛇形的長劍，每把都起碼有一條手臂長，我和女友當下驚駭到只能大喊，除了驚嚇外，更希望引起友人的注意，可惜喊沒幾聲，二把武器已經在距離我們不到10公分的距離上下快速揮動著，並示意我們閉嘴，當下只能先聽話不喊叫。此時只見二名匪徒先將電話線一刀割斷，再將我們所有行李翻出，從皮包裡拿走現金以及其他貴重物品如手機等，並指著我們身上的項鍊、戒指、手錶要我們脫下，並將同行友人放在我們房間的物品包括DV、筆記型電腦（因為有一友人是設計師，帶電腦來找靈感畫圖）及數位相機，連香水瓶裡的香水都拿來噴一噴，行徑囂張，臨走時還將我及友人的涼鞋穿走並揮手道別。
【洗劫過的房間-1】
【洗劫過的房間-2】
【洗劫過的房間-3】
【洗劫過的房間-4】
【洗劫過的房間-5】
【匪徒拆開並試用的全新香水】
【被搶匪的長刀割斷的電話線】
【遭搶房間外觀（玻璃拉門）】
匪徒走後大約二分鐘，女友才讓我去察看，我先把房門關上（其實並無太大作用，因為都是玻璃鑲木門框），並沿著與隔壁房間相通的廁所去呼叫友人夫婦，友人這時才驚醒過來。由於手邊並無武器，匆忙間取了幾根調整百葉窗葉片方向用的細木條權充武器，便衝向二樓看看另二名男性友人的情況，那二名友人也才驚醒，此時我女友及隔壁房間的女性朋友已經去電通知我們的管家，一夥人便集中在客廳裡壯膽，此時我女友身處眾人的中心，仍可感受到她不能自己地渾身顫抖、無法入眠……
不知道過了多久，管家協同警方一起到來，警察四周觀察，詢問遺失物品，並要我們維持現場的狀態，等候蒐證人員過來採證。此時我們突然驚覺—「我們的警衛呢？」，這麼長的時間裡，警衛竟然完全不在，我們去警衛休息的房間門口察看，發現床鋪根本沒有睡過的痕跡（其實當晚我們有詢問服務人員有關警衛的去向，服務人員回答的很模糊，只說應該過一下子就回來）。
【印尼警察於Villa大門口】
【接近天亮卻只見管家到場（著短褲女子），此時仍未見「緊急聯絡人」到達 / 地上的鞋子為遭匪徒穿走的涼鞋，早上六點左右已被警犬尋回】
【此時已尋獲友人被匪徒穿走的涼鞋】
峇里島警方的蒐證人員在接近天亮前到來，帶著狼狗四處搜尋，除了尋回友人的一雙涼鞋外，其餘一無所獲。接下來的時間裡，我們草草用過早飯（BaliVillas.com的當地經理Mr.Nyoman約於早上八點多才匆匆趕到，距離我們通知管家的時間，整整隔了大約五小時，而這位經理亦是該公司在「貴賓意見調查表」內註明如遊客遭遇緊急狀況的當地聯絡窗口之一，另一名窗口則是該公司總經理Mrs.Endris），飯後再次與Mr.Nyoma述說情況，再由其陪同前往峇里島某警局正式報案及作筆錄，警察筆錄內容除了詢問案發過程、遺失物品外，另於筆錄寫下「案發時房門未鎖」，此時為了慎重並還原真實，避免BaliVillas.com被引起任何誤會，我們有要求警方寫下「大門有鎖、房門沒鎖」的字句，但警方堅持不肯改（此字句其實亦是對Villa業者本身是有利的，警方僅同意等報案筆錄做好後，由我們拿走一份，自行加註上去，再由Mr.Nyoman及我們自行簽名確認，Mr.Nyoman當時亦表示願意簽名確認，但事後卻反悔了）。筆錄過程中，峇里島警察不經意透露這些日子以來，該島治安開始惡化、前一天有另一Villa被搶等等訊息。
由於我們堅持要求更換成較安全的住宿地點，該公司在我們離開案發地點欲赴另一住宿地前，拿出了一份由台灣BaliVillas.com.tw永尚旅行社撰擬的中文文件，內容主要是聲明對此事的震驚以及對旅客感到抱歉，並願以退還我們這四晚的團費共計1,560美金並負擔接下來的餐飲費用的方式達成和解（事實上我們早在前一晚已把未來幾天的菜單以及菜錢交給管家，這點應該是BaliVillas.com.tw所不清楚的），我並未簽字，只要求一切等回到台灣後再說。
回到台灣的第二天（11/02週三）晚間7時許，台灣BaliVillas.com.tw永尚旅行社的訂房經理林柏壽先生協同客服小姐一名，來到我家附近的咖啡廳懇談。席間，林先生再次表達歉意以及願意提供賠償的態度，一度讓我們覺得該公司有誠意處理此事，而我亦強調除了財物損失外，業者應就旅客的安全秉持最嚴格的標準（尤其是Villa這樣的環境），同時我也特別向林先生聲明無論此事件未來以何種方式落幕，希望業者能出具承諾書，承諾在未來應以「自身居住所需要的安全防護」為標準，並善盡善良管理人及秉持誠信原則，對旅客的居住安全提供更高的保障等。語末，林先生主動表明要提供數份紅包給我們壓驚，我立即予以拒絕，並告知不屬於我們的東西我們不會取，請林先生收回紅包。離席前，我告知林先生會將我們期待的賠償方式，於當日晚上以email的方式提出，請該公司於隔日下午4時以前回覆（11/03週四）。
我們要求賠償的部分主要分為四部分：
一、 財物損失部分：（關於品名、型號、初始購入金額等皆由物主提供並告知，未計入折舊）
二、 團費補償部分：二夜的團費
三、 個人心理補償部分，要求負擔有需要心理醫生治療輔導之團員，於就醫期間半年內所產生之費用，一概由該公司支付，並依單據請款，如遇無單據之情況則由當事人立切結書後再行請款。
四、 需出具聲明書予我，聲明書內容必須明確表達業者日後將以誠信原則為準則，秉持善良管理人以及以自身設身處地來設想防範有關經營旅遊行業，所應對消費者盡力做到加強安全管理之義務。
五、 以上不計三、四點，總金額為NTD285,430。
台灣永尚旅行社（BaliVillas.com.tw）確實於11/03週四下午三時許回覆，並強烈表示仍舊與我們在峇里島欲更換住宿地前，業者所提出之和解書上之金額完全相同（團費1,560元），並表達此為「US$1560-是他們竭盡所能表達歉意的方式,希望您可以笑納」。當我去電林先生時，在有點忿忿不平的情況下，我告訴林先生：「我們並不缺錢，不然我匯給你美金1,560元，請你拿這錢去登報道歉」，林先生也提高語氣回答：「先生，我明顯感覺您在侮辱我」，笑話！我請他們拿我美金1,560元去登報道歉，業者就覺得受到侮辱，那業者怎不想想他以美金1,560元一次污辱了我們六位團員呢？
至此，對於此次峇里島之旅以及後續業者之處理方式已徹底失望，仔細回想此次旅遊，我必須強烈質疑業者以下問題：
第一：請問事發當晚，警衛一夜未歸，業者如何交代？
第二：我們如果是在大街上被搶，那沒話說，只能請當地警方處理，但是我們今天是在業者強調安全、舒適、安靜的Villa的房間裡被搶，難道業者不該負責？再請問業者，如果同樣的事件是發生在飯店裡，您認為飯店會作如何處理？（請於回答前仔細想好回答內容，因為業者的回答能代表業者將自己定位在哪種格調，不要像林先生一樣回答說「每家處理方式不同」等模稜兩可的話）
第三：業者所提供的峇里島當地緊急聯絡人有二，一是Mr.Nyoman經理，一是該公司總經理Mrs.Endris，但事發開始後，Mr.Nyoman於五小時後才到達現場，而該公司總經理Mrs.Endris從頭到尾未曾出現（總經理Mrs.Endris上班地點BaliVillas.com總公司就位在事發Villa正後方不到100公尺處，亦即事發地緊鄰正後方的豪華Villa的一樓，該棟Villa據聞亦為台灣林小姐（小婦人週記作者）與其德籍丈夫亦即該公司老闆之居住地），請問此緊急聯絡窗口之功效為何？
第四：Villa的圍牆外的一大片空地目前正在施工，為何事前沒告知？即便不需特別告知，為何不加強安全防護呢？附近屬於此業者的Villa有6、7間，難道業者不知道這樣很危險嗎？
【業者於金巴蘭區所擁有的Villa群】
【Villa圍牆外面的工地-1】
【Villa圍牆外面的工地-2】
第五：原本我們要求更換住宿地點時，有另要求加派一名警衛在住宿地的客廳進駐保護安全，業者也滿口答應絕對辦到，但當晚業者僅派一名服務生留下過夜，令我們十分不滿，事後詢問服務生，服務生表示只要有客人住進來，服務生就會輪班過夜以應付客人的需求，那業者答應我們的警衛在哪呢？
第六：當我在峇里島以及回台灣後，永尚旅行社的林先生一直表示會「代替」我們向峇里島業者「傳達」我們的想法，而這樣的賠償條件則是該公司印尼籍總經理Mrs.Endris堅決以此為底限的。請問，我們台灣人的人命在那印尼籍總經理眼中就只值美金1,560元嗎？來自台灣的小婦人週記作者林小姐及其夫婿又怎麼看待這件事呢？
第七：該公司的網址為http://www.balivillas.com，台灣永尚旅行社的網址為http://www.balivillas.com.tw，且永尚旅行社最主要也幾乎是唯一的業務，就是以推銷峇里島的Villa旅遊行程為公司經營收入，就我粗淺認知，這根本就是BaliVillas.com在台的子公司，為何林先生要一直表明他們公司僅是仲介業者，僅能代為傳達我們與峇里島當地業者的溝通？
會寫此篇，一方面是因為覺得受到不尊重的對待，二方面是對財物損失的不甘心，三方面是希望警告並讓業者能將旅客安全視為首要條件，並提醒所有台灣的朋友，當地的治安以及業者面對這樣的事件是如何的處理態度。
段X均 94.11.05
t16XX@yahoo.com.tw
為保護當事人,名字EMAIL我都打上馬賽克!!!
我該說什麼呢?還是小心點好吧~~
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峇里島驚魂記以及回台後業者回應
由於事涉一家經營已久的專業度假別墅經營（理）公司以及該公司部分員工之聲譽，以下所述，我是以誠懇的心態為出發點，一切所言皆為事實，如有誇大不實之處，願受懲罰，以昭誠信！
對已經許久沒出國度假的我以及同行友人（我們一共六人）而言，2005年10月28日是近期大家最期待到來的一天，因為這天我們就要出發去峇里島度假了，這次的行程早在二個多月以前就已經開始規劃、討論，並決議以小婦人週記（http://www.balivillas.com.tw/diary.htm）的網站介紹的Villa為主。期間經歷了峇里島再度遭逢爆炸攻擊的事件，在安全及十分期待放鬆的掙扎下，我們是以安全為最大前提來決定以「水世界Spa別墅-峇龍- Spa Villa Barong」（http://www.balivillas.com.tw/villas/SpaVillaBarong.htm）為我們這次度假的落腳處，因為BaliVillas.com網站（http://www.balivillas.com.tw/index.htm）中介紹這間Villa是位於金巴蘭區，附近有同屬此公司的數間Villa緊緊相依，管理應該較為方便，另外業者除了提供專屬管家、廚師、司機外，還註明有「24小時警衛」，於是乎我們就這樣成行了……
到達這間Villa，入眼的硬體設施還不錯，感覺也蠻乾淨的，總共三間房間，一樓中央及二樓的房間較大，另一間房間則位在一樓大房間旁邊的角落邊，三間房間各有大小格局及不同感覺，於是我們六人（我及女友、一對夫妻及二位男性單身友人）決定每天輪流換房間睡，每間都可體驗一下。
由於警衛的巡邏（可以看見在圍牆外約20分鐘~1小時便會亮起的手電筒光芒），我們渡過了平靜、愉快的第一個及第二個晚上（10/28週五及10/29週六）。
第三晚（10/30週日）由於大家在Villa裡的客廳區聊的稍晚，稍早前也已請服務我們的人員去休息。等大夥感到疲倦而各自回房，另二間房間的友人梳洗完畢後就直接熄燈就寢，而我則和女友在一樓較大的房間裡，一邊喝著紅酒、一邊觀看晚上在庫塔街上買的DVD。
大概接近凌晨三點（即10/31週一）左右，我們的房門突然無聲無息被推開，較靠近門口的女友只見到一把刀推開房門伸進我們房間，緊接著就是二名當地男子閃了進來，一人手裡拿著長刀，另一人手裡則拿著蛇形的長劍，每把都起碼有一條手臂長，我和女友當下驚駭到只能大喊，除了驚嚇外，更希望引起友人的注意，可惜喊沒幾聲，二把武器已經在距離我們不到10公分的距離上下快速揮動著，並示意我們閉嘴，當下只能先聽話不喊叫。此時只見二名匪徒先將電話線一刀割斷，再將我們所有行李翻出，從皮包裡拿走現金以及其他貴重物品如手機等，並指著我們身上的項鍊、戒指、手錶要我們脫下，並將同行友人放在我們房間的物品包括DV、筆記型電腦（因為有一友人是設計師，帶電腦來找靈感畫圖）及數位相機，連香水瓶裡的香水都拿來噴一噴，行徑囂張，臨走時還將我及友人的涼鞋穿走並揮手道別。
【洗劫過的房間-1】
【洗劫過的房間-2】
【洗劫過的房間-3】
【洗劫過的房間-4】
【洗劫過的房間-5】
【匪徒拆開並試用的全新香水】
【被搶匪的長刀割斷的電話線】
【遭搶房間外觀（玻璃拉門）】
匪徒走後大約二分鐘，女友才讓我去察看，我先把房門關上（其實並無太大作用，因為都是玻璃鑲木門框），並沿著與隔壁房間相通的廁所去呼叫友人夫婦，友人這時才驚醒過來。由於手邊並無武器，匆忙間取了幾根調整百葉窗葉片方向用的細木條權充武器，便衝向二樓看看另二名男性友人的情況，那二名友人也才驚醒，此時我女友及隔壁房間的女性朋友已經去電通知我們的管家，一夥人便集中在客廳裡壯膽，此時我女友身處眾人的中心，仍可感受到她不能自己地渾身顫抖、無法入眠……
不知道過了多久，管家協同警方一起到來，警察四周觀察，詢問遺失物品，並要我們維持現場的狀態，等候蒐證人員過來採證。此時我們突然驚覺—「我們的警衛呢？」，這麼長的時間裡，警衛竟然完全不在，我們去警衛休息的房間門口察看，發現床鋪根本沒有睡過的痕跡（其實當晚我們有詢問服務人員有關警衛的去向，服務人員回答的很模糊，只說應該過一下子就回來）。
【印尼警察於Villa大門口】
【接近天亮卻只見管家到場（著短褲女子），此時仍未見「緊急聯絡人」到達 / 地上的鞋子為遭匪徒穿走的涼鞋，早上六點左右已被警犬尋回】
【此時已尋獲友人被匪徒穿走的涼鞋】
峇里島警方的蒐證人員在接近天亮前到來，帶著狼狗四處搜尋，除了尋回友人的一雙涼鞋外，其餘一無所獲。接下來的時間裡，我們草草用過早飯（BaliVillas.com的當地經理Mr.Nyoman約於早上八點多才匆匆趕到，距離我們通知管家的時間，整整隔了大約五小時，而這位經理亦是該公司在「貴賓意見調查表」內註明如遊客遭遇緊急狀況的當地聯絡窗口之一，另一名窗口則是該公司總經理Mrs.Endris），飯後再次與Mr.Nyoma述說情況，再由其陪同前往峇里島某警局正式報案及作筆錄，警察筆錄內容除了詢問案發過程、遺失物品外，另於筆錄寫下「案發時房門未鎖」，此時為了慎重並還原真實，避免BaliVillas.com被引起任何誤會，我們有要求警方寫下「大門有鎖、房門沒鎖」的字句，但警方堅持不肯改（此字句其實亦是對Villa業者本身是有利的，警方僅同意等報案筆錄做好後，由我們拿走一份，自行加註上去，再由Mr.Nyoman及我們自行簽名確認，Mr.Nyoman當時亦表示願意簽名確認，但事後卻反悔了）。筆錄過程中，峇里島警察不經意透露這些日子以來，該島治安開始惡化、前一天有另一Villa被搶等等訊息。
由於我們堅持要求更換成較安全的住宿地點，該公司在我們離開案發地點欲赴另一住宿地前，拿出了一份由台灣BaliVillas.com.tw永尚旅行社撰擬的中文文件，內容主要是聲明對此事的震驚以及對旅客感到抱歉，並願以退還我們這四晚的團費共計1,560美金並負擔接下來的餐飲費用的方式達成和解（事實上我們早在前一晚已把未來幾天的菜單以及菜錢交給管家，這點應該是BaliVillas.com.tw所不清楚的），我並未簽字，只要求一切等回到台灣後再說。
回到台灣的第二天（11/02週三）晚間7時許，台灣BaliVillas.com.tw永尚旅行社的訂房經理林柏壽先生協同客服小姐一名，來到我家附近的咖啡廳懇談。席間，林先生再次表達歉意以及願意提供賠償的態度，一度讓我們覺得該公司有誠意處理此事，而我亦強調除了財物損失外，業者應就旅客的安全秉持最嚴格的標準（尤其是Villa這樣的環境），同時我也特別向林先生聲明無論此事件未來以何種方式落幕，希望業者能出具承諾書，承諾在未來應以「自身居住所需要的安全防護」為標準，並善盡善良管理人及秉持誠信原則，對旅客的居住安全提供更高的保障等。語末，林先生主動表明要提供數份紅包給我們壓驚，我立即予以拒絕，並告知不屬於我們的東西我們不會取，請林先生收回紅包。離席前，我告知林先生會將我們期待的賠償方式，於當日晚上以email的方式提出，請該公司於隔日下午4時以前回覆（11/03週四）。
我們要求賠償的部分主要分為四部分：
一、 財物損失部分：（關於品名、型號、初始購入金額等皆由物主提供並告知，未計入折舊）
二、 團費補償部分：二夜的團費
三、 個人心理補償部分，要求負擔有需要心理醫生治療輔導之團員，於就醫期間半年內所產生之費用，一概由該公司支付，並依單據請款，如遇無單據之情況則由當事人立切結書後再行請款。
四、 需出具聲明書予我，聲明書內容必須明確表達業者日後將以誠信原則為準則，秉持善良管理人以及以自身設身處地來設想防範有關經營旅遊行業，所應對消費者盡力做到加強安全管理之義務。
五、 以上不計三、四點，總金額為NTD285,430。
台灣永尚旅行社（BaliVillas.com.tw）確實於11/03週四下午三時許回覆，並強烈表示仍舊與我們在峇里島欲更換住宿地前，業者所提出之和解書上之金額完全相同（團費1,560元），並表達此為「US$1560-是他們竭盡所能表達歉意的方式,希望您可以笑納」。當我去電林先生時，在有點忿忿不平的情況下，我告訴林先生：「我們並不缺錢，不然我匯給你美金1,560元，請你拿這錢去登報道歉」，林先生也提高語氣回答：「先生，我明顯感覺您在侮辱我」，笑話！我請他們拿我美金1,560元去登報道歉，業者就覺得受到侮辱，那業者怎不想想他以美金1,560元一次污辱了我們六位團員呢？
至此，對於此次峇里島之旅以及後續業者之處理方式已徹底失望，仔細回想此次旅遊，我必須強烈質疑業者以下問題：
第一：請問事發當晚，警衛一夜未歸，業者如何交代？
第二：我們如果是在大街上被搶，那沒話說，只能請當地警方處理，但是我們今天是在業者強調安全、舒適、安靜的Villa的房間裡被搶，難道業者不該負責？再請問業者，如果同樣的事件是發生在飯店裡，您認為飯店會作如何處理？（請於回答前仔細想好回答內容，因為業者的回答能代表業者將自己定位在哪種格調，不要像林先生一樣回答說「每家處理方式不同」等模稜兩可的話）
第三：業者所提供的峇里島當地緊急聯絡人有二，一是Mr.Nyoman經理，一是該公司總經理Mrs.Endris，但事發開始後，Mr.Nyoman於五小時後才到達現場，而該公司總經理Mrs.Endris從頭到尾未曾出現（總經理Mrs.Endris上班地點BaliVillas.com總公司就位在事發Villa正後方不到100公尺處，亦即事發地緊鄰正後方的豪華Villa的一樓，該棟Villa據聞亦為台灣林小姐（小婦人週記作者）與其德籍丈夫亦即該公司老闆之居住地），請問此緊急聯絡窗口之功效為何？
第四：Villa的圍牆外的一大片空地目前正在施工，為何事前沒告知？即便不需特別告知，為何不加強安全防護呢？附近屬於此業者的Villa有6、7間，難道業者不知道這樣很危險嗎？
【業者於金巴蘭區所擁有的Villa群】
【Villa圍牆外面的工地-1】
【Villa圍牆外面的工地-2】
第五：原本我們要求更換住宿地點時，有另要求加派一名警衛在住宿地的客廳進駐保護安全，業者也滿口答應絕對辦到，但當晚業者僅派一名服務生留下過夜，令我們十分不滿，事後詢問服務生，服務生表示只要有客人住進來，服務生就會輪班過夜以應付客人的需求，那業者答應我們的警衛在哪呢？
第六：當我在峇里島以及回台灣後，永尚旅行社的林先生一直表示會「代替」我們向峇里島業者「傳達」我們的想法，而這樣的賠償條件則是該公司印尼籍總經理Mrs.Endris堅決以此為底限的。請問，我們台灣人的人命在那印尼籍總經理眼中就只值美金1,560元嗎？來自台灣的小婦人週記作者林小姐及其夫婿又怎麼看待這件事呢？
第七：該公司的網址為http://www.balivillas.com，台灣永尚旅行社的網址為http://www.balivillas.com.tw，且永尚旅行社最主要也幾乎是唯一的業務，就是以推銷峇里島的Villa旅遊行程為公司經營收入，就我粗淺認知，這根本就是BaliVillas.com在台的子公司，為何林先生要一直表明他們公司僅是仲介業者，僅能代為傳達我們與峇里島當地業者的溝通？
會寫此篇，一方面是因為覺得受到不尊重的對待，二方面是對財物損失的不甘心，三方面是希望警告並讓業者能將旅客安全視為首要條件，並提醒所有台灣的朋友，當地的治安以及業者面對這樣的事件是如何的處理態度。
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